Les questions fréquentes pour l'utilisation des services du site Skipper Pro
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1. Payer par Internet n'est-il pas risqué ?
Payer par le biais d'Internet n'est pas plus risqué que de régler chez un commerçant avec votre carte bleue. Cependant il faut que le site qui sollicite un réglement puisse être identifié sans difficulté. Cela démontre un gage de sérieux.
Concernant Skipper Pro, aucune transaction n'est stockée sur notre notre site. Tout ce déroule chez notre partenaire ATOS qui sécurise nos transactions en plus des précautions que nous assurons déjà directement sur notre site.
2. A qui m'adresser si j'ai un besoin d'un service qui n'est pas défini dans les offres ?
Pour toutes demandes spécifiques : info@skipperpro.com
3. Je voudrais fermer ma boite aux lettres, comment faire. ?
Adressez votre demande à info@skipperpro.com
4. J'ai perdu mon mot de passe, comment le retrouver ?
En page d'accueil, sous le VIP PASS vous pouvez solliciter le renvoi de votre profil qui inclut le mot de passe en renseignant le champ prévu à cet effet avec votre adresse mail (celle qui a servi à l'ouverture de votre compte) et vous le recevrez immédiatement. Si problème, contactez nous : info@skipperpro.com.
5. Je souhaite une facture pour mes réglements, est-ce possible?
Oui, Normalement vous la recevez automatiquement dès que la transaction que vous avez effectuée est validée. En cas de problème : info@skipperpro.com
6. Comment faire pour poster sur le Forum ?
Pour poster sur le Forum il faut au moins être enregistré en qualité de Passionné. Cette inscription est gratuite et vous donne accés également à une boite mail si vous le souhaitez.
7. Comment accéder à un Forum privé ?
Pour accéder au Forum privé vous devez en faire la demande au Modérateur. Son lien est en surbrillance en bas et à gauche dans l'index du Forum. C'est lui qui prend la décision de vous inscrire ou pas.
8.que ce passe t'il à l'expiration du délai d'inscription ?
Vous recevrez directement une demande de renouvellement de votre inscription. Vous aurez toujours la possibilité de passer d'un abonnement payant vers un accès gratuit. L'absence de réponse au terme du délai fixé dans le mail de renouvellement entraîne une annulation du compte et un effacement complet des données.
9. Lors de l'enregistrement, il m'est indiqué que le nom est déjà pris alors que je viens de le créer ?
Pour des raisons de sécurité, lors de la création de votre compte, le nom est réservé pendant quelques minutes.
Deux cas de figure possibles:
- s'il s'agit d'une inscription privée et que vous ne validez pas le mail de confirmation le nom que vous avez saisi est bloqué pendant 4 heures ;
- s'il s'agit d'une inscription payante, dans ce cas si vous avez interrompu la transaction au moment de la saisie de vos numéros de CB ou si un problème technique est venu interrompre ce processus, le nom saisi est bloqué 10 minutes.
Dans tous les autres cas informez nous du problème : info@skipperpro.com
10.Affichage du site avec mon Navigateur Internet ?
Tous les Browser n'affichent pas correctement les pages du site, cela vient d'un problème de compatibilité indépendant de notre volonté. Cependant vous aurez un affichage optimal sous Windows avec Internet Explorer et sous Mac avec Safari. Une prochaine mise à jour est prévue qui devrait résoudre ces problèmes d'affichages.
